第1种提示：使用电脑windwos系统自带的浏览器“Microsoft Edge”和谷歌浏览器下载，提示“无法下载”、误报为“病毒文件”等。

• 解决方法：换个国内国产的浏览器来下载软件，比如“搜狗浏览器”、“360浏览器”、“QQ浏览器”等国内常见的浏览器即可正常下载安装。




• 不要使用电脑windwos系统自带的浏览器“Microsoft Edge”和谷歌浏览器下载，因为这些是国外的浏览器，对国内的软件不识别，容易被错误地误报为病毒，从而阻止下载安装。金芝号码提取导入助手是安全的，无毒的，绿色的。请放心安装使用。

第2种提示：浏览器提示为“不安全文件”“有危险”，阻止下载

• 使用电脑自带的浏览器下载软件，浏览器提示为“不安全文件”“有危险”，阻止下载。原因是Windows10或Winows11电脑系统自带的杀毒软件误报的，软件其实是绿色安全的。把Windows10或Winows11电脑系统自带的杀毒软件Windows Defender关闭就可以正常下载安装了，如何关闭它们？看下面的解决办法。

  
  
  
  windows11如何关闭系统自带的杀毒软件，点击下面看关闭方法：
  
  
  https://www.win7zhijia.cn/win11jc/win10_56868.html
  
  
  windows10如何关闭系统自带的杀毒软件，点击下面看关闭方法：
  
  
  http://m.xitongcheng.com/jiaocheng/win10_article_67891.html
  
  
  Windows7如何关闭系统自带的杀毒软件，点击下面看关闭方法：
  
  
  https://xinzhi.wenda.so.com/m/a/1669432986205479
  

第3种提示：360杀毒软件等误报为有病毒

• 360杀毒软件等误报为有病毒，我们的软件是绿色安全的，是杀毒软件误报，你可以先退出电脑右下角的杀毒软件，再次下载，重新安装我们的软件即可。

• 如果你不关闭退出杀毒软件的话，那就被杀毒软件误删除了，你选找回被隔离文件。

• 然后选择“jinzhi.exe”，选“恢复所选”见下图。

• 接着打钩左下角选，“恢复后信任此文件，不再查杀”，“恢复”。

• 在安装软件和打开软件使用的过程中，如果杀毒软件有提示的话，你选择“添加信任”。

• 如果是下面的提示，你就点击右下角的三角号，选择“允许程序所有操作”。

第4种提示：安装的时候“无法访问D盘”

• 安装的时候，点了，解压，提示说：无法访问D盘。原因：你的电脑没有D盘。你点安装界面上的“浏览”，重新选择任意一个文件夹作为安装位置，确定，解压，即可。

第5种提示：安装完了找不到软件

• 安装好了，你的电脑桌面上会自动出来软件的，是一个红色的圆形图标“号”字，多注意耐心找找就能看到了，打开它，输入四个汉字文字验证码登录即可。

不懂安装，协助安装软件，加客服徽信 veve699，QQ 87609151

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